退款與退貨政策
Refund & Return Policy
最後更新日期：2026年8月31日
銘威仕（MINGWAISHU LIMITED）希望您在購買前充分確認產品規格及適配情況。如收到的產品存在問題，請按照以下政策與我們聯絡。
1. 申請退換貨
如您遇到以下情況，請在收到商品後 7天內聯絡我們：
- 收到錯誤商品；
- 商品在收到時存在明顯損壞；
- 商品存在明顯製造品質問題；
- 實際收到的商品與訂單內容存在明顯不符。
聯絡時請提供：
訂單編號 + 商品照片／影片 + 問題描述 + 聯絡方式
電子郵件：
2. 退貨商品要求
除商品本身存在品質問題外，申請退貨的商品原則上應：
保持未安裝、未使用狀態；沒有刮花、碰撞或人為損壞；保留原包裝、附件及相關配件；保持不影響再次銷售的完整狀態。
我們收到退回商品後會進行檢查，再確認是否符合退款或換貨條件。
3. 以下情況原則上不接受退換
除適用法律另有規定外，以下情況可能不接受退換：
- 商品已安裝或實際使用；
- 因安裝不當造成損壞；
- 因客戶自行選錯尺寸、規格或型號導致無法使用；
- 商品存在人為刮花、碰撞、變形或其他損壞；
- 定製、特殊規格或特別訂購商品；
- 原包裝或主要配件缺失；
- 超過公布的退換貨申請期限。
4. 車型及規格選擇
輪轂螺栓、螺母及相關汽車配件可能涉及不同：
螺紋規格、螺距、螺栓長度、座型、輪轂結構及車型年份。
購買前請確認產品是否適合您的車輛。
如果您不確定，可以在下單前聯絡我們確認。
因客戶自行選錯產品規格而產生的退換貨，相關運費可能由客戶承擔。
5. 品質問題
如經確認屬於產品本身的品質問題，我們將視具體情況提供：
更換商品、補發商品或退款。
符合條件的品質問題退貨，其合理退貨運費將根據實際情況處理。
6. 非品質問題退貨
如我們同意接受非品質問題退貨，客戶可能需要自行承擔退貨運費。
原訂單已產生的物流費用，如已實際支付給物流服務商，可能不予退還，法律另有規定的除外。
7. 退款
收到並檢查退回商品後，我們會通知您退款審核結果。
退款獲批准後，將原則上透過原付款方式退回。
實際到帳時間可能因銀行、信用卡公司或第三方支付服務商而有所不同。
8. 收貨檢查
收到商品後，請盡快檢查外包裝及商品狀況。
如果發現明顯運輸損壞、商品錯誤或數量異常，建議立即拍攝照片或影片並與我們聯絡。
香港海關亦建議網購消費者留意送貨期及退款安排，並保留交易、通訊及付款紀錄，以便發生爭議時作為憑證。
